通讯员汤洁 何小英 报道：装修新房本是件高兴事，因达不到预期的要求，女子不愿支付尾款，与装修公司产生纠纷，私下多次沟通未果，于是报警求助。近日，经宜城市公安局鄢城派出所民警的多方协调，双方达成调解协议，最终握手言和。

2020年5月，王双（化名）决定装修新房，搁置一段时间就入住，为求稳妥通过朋友介绍，找到一家装修公司老板张力（化名），要求从设计、购料到施工提供“一条龙”服务，很快就谈好了价钱。

然而，装修过程中，王双验收时总发现这样或那样的问题，认为购买的材料质量不行，怀疑以次充好，同时，洗澡间可能不防水，厨房个别墙砖有裂缝等等。多次与张力及工人发生争执，并要求返工，对此签订了纸质协议，装修款减4000元钱。

9月底，房子装修完毕后，王双拒绝支付17000元尾款，张力多次索要未果，双方僵持不下。直至今年10月，王双报了警，希望通过民警解决。

接警后，鄢城派出所民警分别找到张力和王双，详细了解整个过程，找到矛盾的症结点，从中斡旋。起初，双方均不同意调解，张称王对工程质量吹毛求疵，又不付清尾款，对此十分恼火；王则认为张装修不过关，要扣除部分维修款，只给10000元。

民警分别上门做思想工作，讲清法与理，从各自角度分析问题，劝解张力要向前看，不能意气用事，和气才能生财，答应其会帮忙追回尾款。同时，告诉王双装修中出现的失误，只要不影响正常使用就退一步，又通过其丈夫反复沟通。10月9日，通过连日来的努力，王双同意支付张力装修尾款12000元，最终双方达成和解。

10月20日，通过回访双方当事人，民警得知张力心中怨气已化解，现已回襄阳从事建材生意，王双一家的生活也趋于平稳。

据悉，自“枫桥式公安派出所”创建以来，鄢城派出所立足辖区实际，积极探索基层警务新模式、新方法，将派出所、社区警务室与街道居委会对接整合，充分利用小区物业、楼长、场所行业负责人、志愿者等群众力量，围绕家庭纠纷、邻里矛盾、就业保障等，点对点、面对面地开展矛盾纠纷调处。同时，民警对经手的每一起矛盾纠纷，适时对当事人进行回访，听取事件处置的意见和建议，进一步完善疏导化解工作。

文字编辑：闻俊  李锋

新媒体编辑：向润菡

值班编辑：张阳

审核：李锋  冯波