记者李锋 刘毅报道：有人在家吗？”7月24日11时许，湖北宜城市住建局局长刘海涛、天河供水公司副总经理邹志浩、湖畔社区党委书记黎发斌一起到清华苑小区回访住户的用水情况。
听到有人敲门，小区住户李波忙把电视调成静音前来开门，一看是刘海涛等人，高高兴兴把他们引进门。
“这两天自来水水压咋样？中午做饭的时候有水吗？”刘海涛说明来意，请李波带他到厨房看看。
“好着呢，比以前好多了。以前一到中午或者晚上，家里的水压就上不来，有时候水像一根线，有时候就彻底没有。”李波拧开水龙头，水流汩汩冒出来，他侧身让出位置，方便刘海涛查看，
“您看，现在咋样？”
“是比以前强多了。”刘海涛笑了。
出了李波家，刘海涛又到7楼乔爱民看了看，水压同样不错。 刘海涛还是不放心：“低层楼还行，不知道高层楼咋样？”刘海涛还是不放心，于是大家一起敲开13楼住户陈如菊的家门。
刘海涛讲清楚来意，陈如菊带着他查看了厨房、洗手间的自来水情况，连连感谢：“听说为了咱们用水的事，大家费了不少心？”
“这都是党员干部应该做的。”刘海涛将住户用水情况记录在本子上，同时问陈如菊对使用自来水还有什么需求。
“很好，没啥要求。留下来吃饭，吃了饭再忙去。”面对陈如菊的热情邀请，刘海涛连声婉拒，迅速转身下楼。
“现在群众对我们是笑脸相迎，上个月情况可不是这样。”边下楼梯，刘海涛边和我们讲起了前几次来走访的情况。一位住在八楼的居民告诉刘海涛，每天洗澡是最头痛的事情，因为水压小，水上到楼上，洗个澡要洗半天才洗得干净。
“洗菜、做饭勉强还能用，就是洗澡最麻烦。打开水龙头，水流只有小拇指一般。”在6月份的那次走访中，清华苑小区小区一位先生对刘海涛说，自己住在七楼。同样都是高楼，为什么别的小区水那么好，自己住的小区就真的很小，他们也向物业反映过很多次，但是都没有得到解决。
“我看别人同样是高层电梯楼，水压我们根本不能相比。其他方面还勉强能用，冲厕所就最能反映出这问题。水流就一点点，根本冲不干净。”小区居民董超反映说。
刘海涛又走访了小区其他住户。不少居民说：“每天早上要等到10点多才会有水，晚上差不多要等到12点多。七八点大家都要上班，晚上都要洗澡，是用水高峰期。要等到高峰期过了，楼层高的住户才会有水。而且有时还要看运气，最晚的都等到过半夜2点。”
“群众骂声一片说明我们工作没有做到位啊。”当晚，回到住建局，刘海涛就组织召开了商讨会，要求住建系统干部从群众的骂声中找问题、在群众中的呼声中找方法、努力在群众中的笑声中找成绩。
第二天上午9点，住建局就牵头，召集供水公司、湖畔社区干部以及清华苑小区业委会、物业公司及小区业主代表到小区召开协调会，解决清华苑小区用水问题。
“清华苑分两期开发，因二期没有单独开设供水口，就从一期接水，这样就导致整个小区用水高峰期水压不足，高层住户无法用水。”会议一开始，湖畔社区党委书记黎发斌就道出了水压过低的本质原因。”
“我们希望一期和二期供水口能够彻底分开，保障整个小区的用水方便。”话音未落，小区居民代表就说出了自己的心声。
“好，针对这个问题我们会尽快协调相关单位给出合理的解决方案，请大家共同来协商。”对群众的需求，刘海涛认为既然群众点了单，我们不仅要接单，而且要和群众一起商量着办。
住建局立即和天河供水公司一起进行实地考察，并拿出解决方案。随后大家又来到了小区侧门的供水口，就在这里开起了“现场会”。
天河供水公司总经理赵健将清华苑一期、二期供水口改造的施工方案及施工设计图展开请大家过目，并给出了初步预算费用24万的报价。
“费用太高了 我们小区总共有273户居民，每家用水情况和经济条件都不相同，费用能不能再低一点。”
“赵总，在保证质量的前提下，能不能尽量压缩点施工成本，减轻群众负担，这样分摊到居民身上数额也不会太高，大家才容易接受。”刘海涛立刻和天河供水公司算起了经济账。
“施工成本压缩，会不会影响供水质量呢。”赵健也道出了自己的担忧。
“肯定不能影响供水质量，你看能不能把方案再优化一下……”涉及群众利益，刘海涛和黎发斌都认为坚决不能打折扣。
……
最后，经过多番协商，宜城市天河供水公司对施工方案几经修改，对供水管道进行改迁，在国有企业成本基础上，大大缩减了施工费用。
“这水沏茶，感觉茶香都比以前更浓郁了。”由于把协商办公室搬到了小区一线，与群众一起互商共办，很快方案获得通过，大家也用上了放心水，喝出了“幸福味”。
“截至目前，我们走访企业、社区、乡村143次，收集问题144个，已解决问题77个，让老旧小区改造获得感成色更足、幸福感更加可持续，满足感更加有保障 用心用情用力解决群众的揪心事烦心事操心事。”刘海涛说，清华苑小区居民用水问题的解决，正是按照宜城市委要求的坚持从群众需求出发，变“干部端菜”为“群众点菜”，变“你办我看”为“互商共办”，创新“协调在一线”工作机制的良好证明。
编辑：向润菡
审核：李锋 冯波
