通讯员曹源 陈勤涛报道：近日，龙头街道办事处澜岸公馆小区住户向12345热线反映，新房刚入住房屋就渗水，向物业公司反映，对方一直推诿不解决，希望有关部门尽快督促物业查清渗水原因，彻底解决渗水问题。

接单后，龙头街道办事处立即安排湖畔社区干部前往该小区，与物业和业主协商。经专业师傅查看，原因是空调外机平台没有做防水、没有安装地漏造成的。

双方责任明确后，湖畔社区干部就维修事宜同开发商进行沟通协商，开发商同意维修并拿出可行的维修方案。

下一步，龙头街道“12345”热线将继续聚焦民生福祉，不断提高人民群众幸福度，以群众满意度和获得感为检验政务服务好差的标准，办好群众身边的事，真正搭建好联系群众、服务群众的“民生桥梁”。