通讯员曾凡山 沈艳华报道：近日，紫阳观社区辖区居民通过“12345”便民服务热线反映，发展小区垃圾无人清运，希望相关部门尽快解决。

紫阳观社区接单后，立即组织专人第一时间深入小区物业，通过走访摸排了解到，小区居民认为已交纳物业费，就不应再交垃圾清运费。而小区物业则表示，物业费征收标准太低，按照有关规定，居民需再交纳垃圾清运费，导致物业和居民产生了误解。

情况摸清后，紫阳观社区立即联系市环卫局，迅速组织垃圾清运。同时邀请住建局与业委会、楼栋长及居民代表召开协商会，解读政策、消除误会，经协商后物业与楼栋长、居民代表达成共识，每月上缴5元垃圾清运费，达成和谐。

下一步，紫阳观社区将不断改进工作方式，全力提升服务水平，切实解决居民民生问题，努力提高群众幸福感、获得感。

编辑：翟昶宇

审核：李锋 冯波