---宜城市委副书记、市长肖平接访纪实

本讯通讯员蒋成芹 屈梦娜 陈伟真

8月7日上午，宜城市委副书记、市长肖平，在市信访局接访中心视频接访室接待农作物肥害损失赔偿、退役军人伤残补助、老旧小区改造、道路施工纠纷等信访事项，面对面、心贴心倾听群众诉求，全心全意解决群众“急难愁盼”问题。当天，共接待信访群众5批29人（次）。

肖平指出，信访工作是送上门的群众工作，要带着感情和责任做好群众工作，各地各部门要坚守人民情怀，强化使命担当，坚持实事求是、依法依规、公平公正，用心用情用力把群众反映的问题诉求回应好、解决好，以实际成效赢得群众理解、信任和支持。

肖平强调，一是市信访局要进一步规范责任单位接访制度，对群众到市级及以上信访反映问题的，责任单位负责人必须在规定时间内接访；群体性、重大性信访，责任单位主要负责人要亲自接访、亲自安排、亲自研究、亲自督办。二是对接待的信访事项，要抓紧调查核实，及时将处理结果反馈给群众；对疑难复杂信访事项，要明确时间节点，定期向信访群众反馈调查处理的进展情况，取得信访群众的理解，不能久拖不决，也不能遥遥无期，更不能杳无音讯。三是对信访事项的办理，要尊重事实、客观公正、依法依规、合情合理，不断提高信访工作法治化、规范化水平，切实维护群众合法合规合理的利益。

编辑：赵冰倩

审核：李锋 冯波