通讯员张琪笠报道：近日，宜城邮政鄂西支局大堂经理李华接到了在外务工李先生的电话，在李先生急促地描述中，李华敏锐地意识到这是一起电信诈骗事件。

李先生爱人孙女士接到了一个自称是快递员的电话告知因前期购买的物品缺货可在线上申请退款补偿。李华本着职业的敏锐性意识到孙女士正面临着电信诈骗，在安抚客户情绪的同时询问是否告知对方关于银行卡、身份证等重要个人信息。李先生说这些都告诉了对方，他自己也感觉遇到了诈骗并且妻子孙女士已按对方要求提供了验证码给对方。李华意识到问题的严重性让李先生打开免提大声地呵斥让孙女士停止操作避免损失更多。在通话过程孙女士再次收到验证码，李华让李先生把孙女士手机强制关机不要再告诉对方验证码，同时拨打邮政银行95580客服电话立即办理线上挂失并于次日到就近网点办理后续业务。

次日08:16，李华再次联系李先生询问是否已到达附近网点，并指导客户把自己的情况告诉网点的工作人员让她们帮助处理解挂失及把银行卡内的钱转成定期。事后，李先生告诉李华诈骗分子转走了5万，同时也感谢李经理的耐心指导为自己挽回了55万的损失，孙女士也后悔没早点听丈夫和工作人员的劝阻。

为了进一步夯实基层老百姓防范网络电信诈骗，让老百姓懂得网络诈骗的手段和骗局，宜城邮政再次向客户及其家人普及防范电信网络诈骗知识，谨防掉入陷阱，守护好自己的钱袋子。

编辑：赵冰倩

审核：李锋 冯波