通讯员覃玲 程雪君

为了让企业群众办事更便捷，宜城市政务服务中心坚持政务服务工作重心下移，按照“就近，就地，就便”原则，推动特色服务下沉乡镇，打通基层政务服务“神经末梢”，全面提升群众的获得感、幸福感。

就近，下放权限基层办

4月14日，市民肖先生带着个体工商营业执照正副本及清税证明，来到龙头街道办事处九龙社区党员群众服务中心办理营业执照注销业务。“原本担心营业执照注销手续繁琐耗时，没想到我就在家门口，花了几分钟就解决了，真是太方便了，你们的服务真周到。”市民肖先生提交完营业执照注销材料后感叹。

早在3月26日宜城市就设立了4个便民服务点，目前可办理人社（社保、4050、退休等）、公积金、医保、公司及个体工商注册、食品许可、社会救助等130个事项，实现了与老百姓生活生产密切相关的高频民生事项就近可办。截至目前，4个便民服务点共办理各类政务服务事项500余件，群众办事便捷度和满意度大幅提升。

就地，业务强兵协助办

宜城市政务服务中心拓展“就地办”思路，抽调综合窗口的工作人员及部门业务骨干，组成“政务服务小分队”，在各乡镇（街道）、村（社区）的政务服务综合窗口开展政务服务“坐班培训”活动，手把手培训乡镇窗口工作人员。确保下沉事项“接得住、接得稳、办得好”，让办事企业群众在“家门口”都能享受无差别政务服务。

据了解，从3月26日起，每月有不少于4支政务服务小队到各乡（镇）、村（社区）坐班培训，预计年底实现所有乡（镇）全覆盖。

就便，扫码导引网上办

近日，家住宋玉社区的王女士在小区里散步时，看到单元门口墙上的“数字政务门牌”二维码宣传海报，想着自己最近需要办社保业务，抱着试试看的心态扫码在手机上进行了一番操作。“现在通过手机扫描二维码进入数字政务门牌，条文由工作人员提前梳理好了，通俗易懂，除此之外还可以根据步骤截图，非常直观地了解办事流程，所需材料可以在手机上提前下载准备，十分的方便和清楚明了。”王女士感叹道。

宜城市以“就便、网上办”为原则，开发推出“数字政务门牌”微信小程序，群众通过扫描二维码，就可以足不出户享受到“在线咨询、帮办代办、视频教办”的省心服务。

通过政务服务下沉，进一步优化了县乡村三级政务服务资源配置，有效化解了基层政务服务供需矛盾。下一步，宜城市政务服务中心将总结试点经验，在2024年年底实现政务服务事项下沉全市覆盖，让企业群众在“家门口”应享尽享与市级政务服务中心“同质同效”的办事服务体验，真正打通服务群众“最后一公里”。

编辑：张阳

审核：李锋 冯波