通讯员覃玲 程雪君报道：11月15日中午12时，市民张女士急匆匆地来到宜城市政务服务中心一楼自然人综合窗口，办理单位职工参保手续。虽然已经到中午下班时间，但窗口工作人员并未推辞，依旧热情为张女士办理，不让群众白跑路。"真的太感谢你们了，你们服务态度真是好，办理业务的效率也特别高。"张女士满意地说道。

宜城市政务服务中心始终秉持着想群众之所想、急群众之所急的服务理念，积极探索灵活多样的服务模式，立足企业群众，主动开展延时服务，解决群众"上班没空办，下班没处办"的办事难题，以实实在在的举措为办事群众提供高效暖心的政务服务，让每一位办事群众满意而归。同时，为提升群众办事体验感，中心定期组织综窗工作人员进行业务、礼仪、纪律等常态化培训，提升工作人员整体素质和服务能力，真正做到内强素质，外塑形象。

宜城市政务服务中心自推行"延时服务"以来，为群众提供延时服务2300余次。除了"延时服务"，窗口还推出上门服务、帮办代办等贴心服务。下一步，宜城市政务服务中心将瞄准更多服务"空白地带"，拓宽政务服务便民渠道，全力做到服务延时、效率不延时，不断提高群众的幸福感与获得感。