记者余倩 通讯员石玥报道：3月17日，鄢城街道组织辖区村、社区工作人员开展12345政务服务热线业务培训会，进一步提升干部履职能力以及服务群众本领。

培训会上对热线办理工作标准流程、应知应会、热线条例等方面进行了详细的解读，通过对突出案例、特色案例的讲解，深入浅出地为大家上了生动的一课。

望江路社区工作人员罗华说 :"12345热线是连接社区与群众的渠道，今后我将继续提高专业水平，端正服务态度，在接到12345工单后，认真仔细处理、及时反馈，希望能为望江路社区群众做好事、做实事。"

编辑：向润菡

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